3.3 C
Bratislava
streda, 4 decembra, 2024
HomeTechnológieBanky aktívne investujú do chatbotov riadených umelou inteligenciou, ktorých cieľom je ušetriť...

Banky aktívne investujú do chatbotov riadených umelou inteligenciou, ktorých cieľom je ušetriť miliardy dolárov

Chatboty založené na umelej inteligencii zjednodušujú interakcie medzi človekom a strojom v rôznych oblastiach vrátane kontaktných centier a digitálneho bankovníctva.

Automatizovaná služba je prínosom pre banky najmä s konverzačnými chatbotmi, ktorých odpoveď alebo služba môže byť oneskorená. 

Podľa prieskumu spoločnosti Juniper by používanie chatbotov v sektoroch digitálneho bankovníctva a zdravotníctva mohlo do roku 2022 ušetriť viac ako 8 miliárd USD ročne. 

Okrem toho podľa niektorých odhadov môže umelá inteligencia (AI) ušetriť tradičným finančným organizáciám do roku 2030 1 bilión USD znížením výdavkov o 22 % pomocou techník strojového učenia.

Okrem toho sa chatboty osvedčili ako základná súčasť pri odpovedaní na často kladené otázky zákazníkov. V skutočnosti výskum spoločnosti Oxon Tech ukazuje, že chatboty znížili záťaž živých agentov o 30 %. 

AI chatbot často dokáže pochopiť a porozumieť prirodzenej ľudskej reči, ako aj používať synonymá a hladko odpovedať na malé rozhovory.

Napokon umožnili konverzačné chatboty splniť rôzne ciele vrátane rýchlych časov spracovania, špecifických požiadaviek klientov, bezpečnej správy údajov, ako aj dostupnosti 24 hodín denne sedem dní v týždni.

Zdroj:

FINBOLD, 2021. Banks are actively investing in AI-driven chatbots projecting to save billions. [online]. [cit. 2021-11-18]. Dostupné na: https://finbold.com/banks-are-actively-investing-in-ai-driven-chatbots-projecting-to-save-billions/

Natália Valkovičová
Natália Valkovičová
Ahojte! Pracujem ako profesionálny copywriter a online marketér už vyše 5 rokov. Mám široké spektrum záujmov a skúseností, ktoré mi pomáhajú tvoriť kvalitný obsah a prepájať súvislosti. Svoju prácu vykonávam zodpovedne a spoľahlivo. Milujem nové výzvy, čo neviem sa rýchlo naučím a napredujem ďalej. Rada rozbieham nové projekty, a podieľam sa na tvorbe kvalitných vecí, kde môžem využiť svoju kreativitu. Sociálne siete a tvorba pozitívnych vzťahov s verejnosťou ma baví, copywriting napĺňa a marketing definuje.
- Advertisment -

Most Popular

Recent Comments